Når det er en klage på markedet, ikke bekymre deg.
I henhold til prosessen vår vil vi nøye analysere det og finne ut årsaken til problemet.
Vi vil alltid være der for deg til problemet er løst!
Slik håndterer vi kundeklager:
Trinn 1: Få klage på produktet. Dette er for å bedre kunne sjekke produktproblemer og gi tilbakemeldinger til kundene våre.
Trinn 2: Kvalitetskontrollanalyse. I dette trinnet vil vi sjekke om produktet har et ytelsesproblem eller et prosessproblem, og tilby to forskjellige løsninger i henhold til problemet.
Ⅰ. Ytelsesproblemer. Hvis det er ytelsesproblemer, som absorpsjonsproblemer, lekkasjeproblemer osv., sender vi produktet til laboratoriet vårt og tester om det er et produktkvalitetsproblem.
Ⅱ. Prosessproblem. Hvis det oppstår et prosessproblem, vil vi varsle verkstedet så snart som mulig. Hvis det er et driftsproblem, vil forebyggende korrigerende tiltak bli foreslått. Hvis problemet kommer fra bleiemaskinen, vil vi komme med forslag til utbedring, og vedlikeholdsavdelingen vil bekrefte at forslaget til utbedring av maskinen er gjennomførbart.
Trinn 3: Etter at kvalitetskontrollavdelingen (QC) har bekreftet løsningen på klagen, vil Baron R&D (forsknings- og utviklingsavdelingen) motta tilbakemeldinger og videresende dem til salgsteamet vårt og kundene våre etter hvert.