Når det er en markedsklage, ikke bekymre deg.
I henhold til prosessen vår vil vi analysere den nøye og finne ut årsaken til problemet.
Vær trygg på at vi alltid vil være der med deg til problemet er løst!
Slik håndterer vi kundeklager:
Trinn 1: Få klageprodukt. Dette er for å bedre sjekke produktproblemer og gi tilbakemelding til våre kunder.
Steg 2: QC analyse. I dette trinnet vil vi sjekke om produktet har et ytelsesproblem eller et prosessproblem, og gi 2 forskjellige løsninger i henhold til problemet.
Ⅰ. Ytelsesproblem. Hvis det er ytelsesproblemer, som absorpsjonsproblemer, lekkasjeproblemer osv., sender vi produktet til laboratoriet vårt og tester om det er et produktkvalitetsproblem.
Ⅱ. Prosessproblem. Hvis det er et prosessproblem, vil vi varsle verkstedet ASAP. Hvis det er et driftsproblem, vil forebyggende korrigerende tiltak bli foreslått. Hvis problemet kommer fra bleiemaskinen, vil vi komme med forslag til utbedring og ingeniørvedlikeholdsavdelingen vil bekrefte gjennomførbarheten av forslaget om maskinretting.
Trinn 3:Etter at QC(Quality Control Department) har verifisert klageløsningen, vil Baron R&D(Research & Development Department) motta tilbakemelding og videresende den til vårt salgsteam og våre kunder etter hvert.